Un funnel de conversión optimizado es la diferencia entre obtener grandes ganancias y apenas ganar para cubrir tus gastos. Si tienes un sitio web o cualquier negocio, seguro tienes un embudo de ventas. Ya sea que lo hayas creado de forma intencional o no. Porque si tu objetivo es que tus usuarios realicen una acción, la que sea, tienes un funnel de conversión.
Sin embargo, según datos de Econsultancy, solo el 22% de los negocios están conformes con su tasa de conversión. Es decir, los funnel de conversión no están optimizados para generar los resultados deseados. Y si tú eres parte de este porcentaje…
Te vamos a explicar qué es un funnel de conversión y cómo puedes crear uno que funcione en tu empresa.
¿Qué es un Funnel de conversión?
Un funnel de conversión o embudo de ventas es una representación gráfica de las etapas por las que pasa un cliente antes de hacer una acción. Esto contempla desde el momento que descubre tu marca hasta que hace su primera compra.
CrazyEgg lo define así:
“Un embudo de conversión es una forma de visualizar el flujo y la ruta de conversión de los clientes potenciales en clientes de pago”.
Estos clientes potenciales los puedes generar por diversos métodos como son; redes sociales, marketing de contenidos, SEO o anuncios de pago en Google Ads.
Una vez entiendas y analices este proceso, podrás tomar decisiones para mejorar las conversiones.
A continuación, verás un diagrama simple de IEBS donde se aprecia un Funnel de conversión tradicional.
Se ven de forma clara los principales pasos que tiene el proceso de funnel de conversión.
Pero, pasemos a explicarte cómo puedes hacerlo y que de verdad funcione para tus objetivos.
¿Cómo crear un embudo de conversión?
En el gráfico anterior puedes leer con claridad la palabra AIDA. Esta es una técnica muy usada para los embudos de ventas y se traduce al español como Atención (etapa de conciencia), Interés, Deseo y Acción.
Entonces, para crear el funnel de conversión, debes seguir los siguientes pasos.
1. Determina el customer journey de tu cliente ideal y represéntalo como un embudo
Tienes que identificar el punto de partida y el objetivo final que tienen tus clientes. Es decir, debes conocer tres cosas:
- cómo es el viaje de compra de un comprador actual en tu empresa.
- qué acción deseas que haga el cliente potencial o cuál es el objetivo final.
- cómo puedes mejorar el viaje de tus clientes potenciales para que se conviertan en clientes que compran.
Si visualizas esto como un embudo lo podrás mapear y te ayudará a mantenerte enfocado más adelante.
2. Establece objetivos para cada etapa del embudo
Debes imaginar tu embudo en tres partes; la parte superior, la del medio y la inferior.
Así que, debes definir que quieres lograr en cada una de ellas. Por ejemplo, aumentar tus conversiones al final, el tráfico en la parte de arriba y la participación en el medio.
Una vez tengas claros los objetivos, debes empezar a usar herramientas para medir el proceso y analizar su funcionamiento. Google Analytics es un gran aliado en estos casos.
Por eso, debes dedicar un tiempo para decidir tus objetivos, y luego crear el funnel de conversión.
3. Genera un plan de contenidos para cada parte del Funnel
Cada parte del funnel (superior, media e inferior) deben tener un plan de contenidos que lleven a los clientes potenciales a moverse de una etapa a la otra.
- Parte superior del funnel. Se trata de generar conciencia de marca y producto.
- Parte media del funnel. Luego de tener la atención, llegó la hora de ganarte la confianza de los clientes y hacerles ver por qué necesitan tu producto o servicio. Aquí el prospecto necesita que le des mucho contenido de valor, incluyendo tutoriales o descargables.
- Parte inferior. En la etapa final debes terminar de convencer a los prospectos a que realicen la acción que deseas. Aquí puedes usar recursos como pruebas gratuitas de tu servicio.
4. Aplica estrategias para generar conciencia
Para la primera parte del embudo necesitas atraer a tu prospecto y que esté te empiece a conocer. Hacerlo, solo es posible si le muestras el contenido adecuado.
Lo puedes lograr recurriendo a:
- Anuncios PPC para aumentar el número de visitas.
- Optimizar tu web y contenido para SEO.
- Tener presencia en las redes sociales donde está tu público objetivo.
5. Genera interés y deseo
En el método AIDA, interés y deseo están separados, pero en realidad son lo mismo. Se trata de generar contenido de calidad y atractivo para tus prospectos. Con ellos, les muestras por qué necesitan lo que vendes.
¿Cómo puedes hacerlo? Aquí un par de ideas:
- Muestra tu producto o servicio en acción. Hazlo a través de un video en las diferentes redes sociales que participe tu cliente.
- Crea entradas de blog que eduquen a tu audiencia, si ven que les entregas valor, será más fácil ganarte su confianza.
También puedes crear guías de compra, muestras gratuitas de tu servicio o producto.
6. Invita a los usuarios a que hagan un acción
El objetivo del funnel de conversión es que el cliente potencial haga una acción. Puede ser comprar, suscribirse a tu lista de correo, etc. Y para lograrlo debes invitarlos y animarlos a que tomen medidas.
Por ejemplo, si quieres sus datos de contacto tienes que ofrecer algo a cambio. Los descargables funcionan muy bien, un PDF con información de valor te servirá para obtener el correo electrónico de tus clientes.
Para fomentar la compra, incluye en tu oferta testimonios de otros clientes. Porque el 72% de las personas no hacen una compra hasta no leer reseñas sobre el producto. por eso, debes incluir la opinión de otros consumidores en tus ofertas.
Define un embudo de conversión y revísalo con el tiempo
Piensa en el Funnel de conversión como un proceso que evoluciona. Porque tus clientes cambian con el tiempo y quieren o necesitan nuevas cosas. Por eso, debes estar preparado para adaptarte a esos cambios en cada etapa del embudo.
Si haces todo el esfuerzo necesario, podrás brindarle a tus consumidores una gran experiencia de usuario. Por tanto, tendrás clientes leales y destacarás entre tus competidores.
Si necesitas más información sobre cómo realizar este ejercicio contáctanos y te asesoraremos sin ningún compromiso.
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