Quan parlem de màrqueting, és més fàcil imaginar-nos alguna acció enfocada a vendes que a l’atenció del client. Però amb el màrqueting de continguts és possible aconseguir tots dos objectius perquè ofereix peces de contingut que serveixen d’una ajuda als teus clients alhora que atreuen l’atenció dels quals encara no ho són.
Si l’usuari està buscant resoldre un problema, els continguts comercials poden espantar-li: no creguis que són els únics que pots publicar per a oferir-li una solució. Limitar-te a parlar dels teus mèrits és una manera d’allunyar-li perquè no demostraràs que coneixes la seva situació i necessitats. En canvi, amb el màrqueting de continguts t’acostaràs a ell d’una manera més indirecta i valorarà la teva resposta positivament perquè no la veurà enfocada a renovar la venda.
Hi ha moltes peces que pots crear per a aconseguir aquesta connexió amb els teus clients de manera que cuidis la teva relació amb ells i no sentin que els tens oblidats. Poden ser vídeos, guies, articles, infografies… Qualsevol format és adequat quan es tracta d’ajudar-los al fet que siguin més eficients, sigui en el seu temps lliure o en la seva professió.
Algunes idees per a donar suport als teus clients: aporta’ls consells per a fer un millor ús del teu producte o alternatives per a treure-li major rendiment; dona’ls solucions als problemes quotidians que puguin resoldre amb ell perquè no vulguin deixar d’usar-ho; també pots donar resposta als dubtes que tinguin sobre el servei que t’han contractat o explicar-los els motius pels quals no es poden penedir d’haver-lo fet.
L’atenció al client és necessària en tot tipus de negocis, tant productes com serveis, igualment enfocats a altres empreses o a consumidor final. I el màrqueting de continguts serveix a tots ells perquè ajuda als usuaris gaudir més del seu dia a dia amb el producte o servei. Això afecta a la seva satisfacció i, per tant, a les possibilitats que et recomanin als seus contactes.
A més, utilitzant l’aconsegueixes tant *fidelizar als teus clients com atreure l’atenció de nous que troben opcions que fins llavors desconeixien. Així que és una estratègia molt eficaç que pots incloure amb confiança en els teus plans de màrqueting perquè resulta rendible a mitjà i llarg termini.
Si necessites més informació, contacta amb la nostra agència de comunicació digital de Barcelona mitjançant el següent formulari.