Las estrategias de marketing eficaces atraen a la persona adecuada con el mensaje adecuado en el momento idóneo. Esto es especialmente cierto cuando se comercializa a personas de diferentes generaciones y es lo que se conoce como marketing generacional.
Cada generación tiene sus particularidades y hoy nos enfocaremos en el comportamiento de dos en específico. La primera, la generación Baby Boomers, aquellos mayores de 50 años que ahora integran la digitalización en su día a día. Además, salen a viajar, disfrutan de ir al teatro y cuidan su apariencia física.
Por otro lado, la generación X que vienen siendo los hijos de los Baby Boomers. Esta generación está marcada por los cambios sociales y la llegada del internet.
Comportamiento de la generación Baby Boomers
Este grupo nacido entre 1946 y 1964, suele disfrutar de una estabilidad familiar, laboral y económica. Para muchos, esta es la generación de mayor poder adquisitivo. Esto es porque gran parte de los baby boomers disponen de más independencia, tiempo y dinero para hacer y gastar en lo que deseen.
Las industrias, entonces, pusieron su mirada en esta generación y notaron que, su consumo gira en torno a estos sectores:
El sector de salud y belleza
La necesidad por la “eterna juventud” ha aumentado con el paso de los años, tanto en hombres como en mujeres. Hoy en día se preocupan más por su salud y su físico. Esto se traduce en invertir dinero en todo lo que tenga que ver con bienestar, salud y belleza.
Las empresas analizan estos patrones de consumo y plantean una solución a personas mayores de 50 años. Por ende, productos y servicios de este segmento representan un negocio rentable.
Es por ello que, marcas como L’Oréal han optado por incorporar personas con más de 50 años para protagonizar sus campañas. Entre muchas otras.
El sector tecnológico
La edad no es un problema para los boomers. Con el paso de los años se han adaptado a los nuevos avances tecnológicos y también se volvieron más activos.
Para esta generación los medios digitales son prácticos para:
- Distraerse.
- Estar informado.
- Investigar sitios para visitar.
- Buscar productos para el cuidado personal.
- Comprar por internet.
Esto significa que los Baby Boomers consumen bastante contenido digital. De hecho, según un estudio realizado sobre las generaciones se demuestra que, alrededor del 25% invierten más de 20 horas semanales en contenido online.
Entre ellas, el uso de redes sociales, en la cual figura como preferidas Facebook, seguido de YouTube.
Comportamiento de la Generación X
Los nacidos entre 1965 y 1981 son trabajadores y capaces de mantener el equilibrio entre su labor, familia y ocio. Corresponde a los que vivieron el nacimiento de Internet y todos los avances tecnológicos posteriores. Siendo los principales medios de comunicación la televisión y el teléfono. Hoy en día, la generación X representa más de la mitad de todos los roles de liderazgo en todo el mundo y es la generación que gasta más en vivienda, ropa, comidas y entretenimiento.
También es el grupo de los fundadores de Wikipedia, Amazon, Google, MySpace, Dell y Yahoo.
Internet y redes sociales
La generación X se considera como los principales consumidores online, ya que fueron pioneros en el disfrute del internet. Entre sus hábitos más destacables están las compras online y el uso de redes sociales.
En este sentido, Facebook y YouTube se asientan como las plataformas favoritas. Mientras que, con Instagram, WhatsApp y Messenger, el manejo es estándar y progresivo.
Asimismo, las aprovechan para:
● Networking.
● Entretenimiento.
● Conocer las novedades.
Por otro lado, los dispositivos más utilizados son las tablets, ordenadores, portátiles y, por supuesto, los Smartphones. De hecho, un 76 % de esta población expresa que puede comprar en línea desde cualquier dispositivo.
Además, en promedio, la generación X dispone de 7 cuentas de redes sociales, mientras que, los Baby Boomers tienen 5.
Todo ello, ha sido de interés para que las industrias aumenten sus productos y servicios dirigidos a estas generaciones por los canales digitales.
Sector inmobiliario
Hoy en día la generación X está comprando la casa de sus sueños. Está generación experimentó la recesión de 1980 y la caída del mercado inmobiliario de 2007 y según un estudio de Pew Research, la Generación X perdió casi la mitad de su riqueza durante la esta recesión. Pero ahora, a medida que el mercado crece y las tasas de interés continúan cayendo, la Generación X está aprovechando esta oportunidad para comprarse una vivienda.
Para el sector inmobiliario, la Generación X es un grupo demográfico idóneo para promocionar propiedades y ayudarles a encontrar una vivienda.
Sector turístico y hotelero
La generación X es el sector generacional más rentable de la industria hotelera. Puesto a que tiene un fuerte poder adquisitivo, llega a gastar hasta el 25 % de su presupuesto total en hoteles. Está más orientada a la familia y valora el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y, por lo general, realiza alrededor de tres viajes al año, a menudo durante las vacaciones escolares.
Según un estudio realizado por Expedia Media Solutions, los miembros de esta generación, están ansiosos por visitar nuevos lugares y se sienten especialmente atraídos por las experiencias turísticas culturales. Por ello, la clave para llamar la atención de la Generación X es desarrollar una estrategia creativa que vaya más allá de simplemente llevarlos al destino, inspirando a los viajeros a través de contenido educativo y cultural que los sumerja en el estilo de vida local.
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Cada generación tiene actitudes diferentes, y es su forma de pensar lo que define quiénes son como individuos y consumidores. A pesar de las diferencias entre generaciones, las marcas pueden aprovechar los puntos en común de cada generación. Si bien es posible que las empresas no utilicen los mismos canales o mensajes, las estrategias pueden seguir enfoques similares.
Te invitamos a seguirnos en las redes sociales para saber más sobre el marketing generacional y próximamente leer nuestro artículo sobre los millennials.
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