Siguiendo nuestro último post sobre el Marketing Generacional, hoy continuamos con las dos generaciones que están más sumergidas en la era tecnológica: los millennials y los postmilenial.
Estas generaciones, además de ser los más aficionados tecnológicos, pertenecen a las generaciones que más apuestan por la sostenibilidad y el medio ambiente.
Comportamiento de la generación Millennials
A los nacidos entre los años 1982 y 1995 también se les conoce como generación Y.
Corresponden al grupo que:
- Les gusta vivir al máximo y viajar.
- Siempre experimentan nuevas culturas.
- Les encanta compartir con los demás.
- Son emprendedores y creativos.
A esta generación le ha tocado vivir en una etapa donde ha surgido mucha competencia en todos los sectores. De modo que, se enfrentan a mayores exigencias en cuanto al ámbito laboral.
La tecnología siempre ha formado parte de su día a día, por lo que muchos prefieren navegar por internet que ver televisión. De modo que, sus patrones de consumo se enfocan en lo digital, la innovación tecnológica y redes sociales.
Sin embargo, como consumidores digitales, suelen ser más exigentes y difíciles de engañar.
Algunos de sus rasgos más visibles los nombramos a continuación:
- Son adictos a los teléfonos móviles y el internet.
- Las imágenes y videos son recursos vitales.
- Pueden manejar varios canales de comunicación a la vez.
Redes sociales
Los millennials usan los medios sociales para ver contenido divertido, socializar y subir publicaciones de ellos mismos.
Pero también es otro canal para investigar productos y servicios de su interés e interactuar con la marca. Así como las reseñas y comentarios son fundamentales para decidir si comprar o no. Esta generación es más visual. Por consiguiente, las estrategias de marketing más asertivas son en formato video.
Por otro lado, el 61% de los millennials son más comprometidos con la ecología y el medio ambiente.
Comportamiento de la generación Z
Esta es la generación más actual y llamada también postmilenials.
Son nacidos desde 1996 y considerados como la generación nativa digital, ya que llegaron justo en la era 100% tecnológica. Los smartphone y las tablet crecieron junto a ellos, al igual que al acceso continuo y directo al internet.
Mientras que un grupo prefiere el trabajo autónomo siendo nómadas digitales y comenzar su negocio, otro tanto aspira a ser influencer y youtuber creando su propio contenido.
Dado que nacieron en la era tecnológica, muchos de los jóvenes prefieren socializar vía internet a hacerlo en persona. Además, el consumo online y los canales digitales cada vez aumentan.
Conciencia ambiental y mente más abierta
Pese a estar sumergido en un mundo digital, la generación Z creció a la par de una serie de cambios. Como, por ejemplo, la amenaza climática, los derechos de los animales y la diversidad sexual.
A diferencia de generaciones pasadas, tienen pensamientos críticos, son más abiertos, prácticos y realistas. De hecho, forman parte del grupo de consumidores comprometidos con el planeta. Por tanto, exigen que el comercio electrónico apoye la sostenibilidad.
Habiendo crecido con los teléfonos inteligentes, Internet y las redes sociales, es más probable que estos nativos digitales compren de marcas que han establecido valores claros, que sean inclusivas y tengan una comunidad en línea sólida.
Tanto los Millennials como la Generación Z, son considerados los consumidores del futuro. Ambos son expertos en tecnología y se aprovechan de ello para conseguir lo que quieran.
Cómo venderle a los Millennials y a la Generación Z
Teniendo en cuenta sus comportamientos y preferencias, es más probable que las generaciones más jóvenes compren si ven que un producto es práctico o verdaderamente valioso en sus vidas. Es por ello, que los mensajes de marketing deben reflejar ese deseo de comprar cosas prácticas.
Los millennials valoran cosas como la comodidad y la experiencia del usuario, por lo que las experiencias de compra para este segmento deben ser más fluidas, asegurándose que el proceso de compra sea lo más corto posible.
Por otro lado, muchos de la Generación Z, especialmente los más jóvenes, no pueden tener una tarjeta de crédito, por lo que se recomienda habilitar tantos métodos de pago en línea sean posible, incluyendo planes de “compre ahora, pague después”.
Siguiendo esta línea, vemos que la Generación Z está optando más y más por comprar completamente dentro de las redes sociales como Facebook, Instagram, Tik Tok. Así que si tu target es este nicho de mercado, aprovecha al máximo las herramientas de compra gratuitas de Instagram o Facebook, Tik tok.
Estas generaciones quieren cambios y son las marcas las que debemos proponer estos cambios. Las campañas de marketing tradicionales ya no funcionan del todo con ellos. Por lo tanto, la forma de comercializar tiene que ajustarse a sus exigencias. Si no has leído el artículo sobre la Generación Baby Boomers y la Generación X te invitamos a leerlo .
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