Últimamente hemos escuchado hablar mucho sobre el neuromarketing y no es en vano, que las empresas cada vez invierten más en conocer a su cliente para conectar con ellos de manera “inconsciente”.
El Neuromarketing es una tendencia donde se aplica la neurociencia y la ciencia cognitiva para desarrollar estrategias de marketing. A través del neuromarketing se estudian y se definen los estímulos que crean respuestas particulares y conllevan a comportamientos deseados. El objetivo es comprender el comportamiento del consumidor y la toma de decisiones que ocurre de manera inconsciente.
En un mercado abarrotado de ofertas y productos, los especialistas tenemos que buscar maneras de convencer a los consumidores de que nuestro producto es que llena su necesidad y es ahí donde el neuromarketing juega un papel fundamental, ya que permite tomar decisiones basadas en datos. Estos datos nos ayudan a comprender cómo se siente, piensa y se comporta un consumidor típico. Además, permite personalizar las ofertas y darles a las personas lo que quieren, sabiendo cómo van a reaccionar.
Antes de adentrarnos en algunas ideas y ejemplos de cómo aprovechar el neuromarketing para crear campañas que funcionen, vamos a explicar qué es el Neuromarketing.
¿Qué es el neuromarketing?
Como su nombre indica, el neuromarketing es la aplicación de la investigación basada en el cerebro a la disciplina del marketing. Implica el uso de imágenes de resonancia magnética funcional (fMRI), la medición de la actividad eléctrica del cerebro u otras tecnologías utilizadas para medir las respuestas de las personas a las creatividades de marketing, ya sean textos publicitarios, descripciones de productos, precios y packaging.
La idea básica detrás del neuromarketing es aprovechar el hecho de que la mayoría de nuestros procesos mentales son inconscientes, lo que nos facilita analizar estos rasgos invisibles con la investigación.
Aplicaciones y ejemplos de Neuromarketing
PRECIOS
¿Cómo establecer correctamente los precios de tus productos?
Todos estamos acostumbrados a ver precios como 10,90€ o 99,99€ y los que trabajamos en marketing sabemos que es una técnica de marketing. Pero, ¿esto de verdad funciona?
Según estudios realizados sobre los precios, los números redondos son mejores cuando se llevan a cabo decisiones emocionales, mientras que las figuras complejas funcionan mejor cuando el cerebro lógico está involucrado. La razón de esta diferencia se debe a la forma en que la mente trabaja. Los números complejos hacen que el cerebro trabaje más, quizás convenciéndolo de que el producto de precio complejo es la decisión más lógica.
TITULARES
Redacta titulares para llamar la atención
Los titulares son lo primero que verán las personas cuando están leyendo una noticia o una publicación, por lo tanto siempre deben destacarse y hacerse notar. A través del neuromarketing se ha descubierto que cuando se altera levemente una frase conocida, el hipocampo se activa y ¡nuestra atención se despierta!. A raíz de esto nace lo que se conoce como los titulares hipocampo o en inglés “Hippocampal Headlines”, que se basa en sustituir una palabra en una expresión familiar para llamar la atención de los consumidores.
Un ejemplo que encontramos es con la frase angloparlante es “Practice Makes Perfect”. Al leer “practice” seguido de “makes”, tu cerebro asume que le sigue “perfect”, pero cuando la palabra cambia al final, capta la atención. Eso es porque cuando nuestro cerebro reconoce una secuencia, predice lo que viene a continuación y compara esa predicción con la realidad.
Los especialistas en marketing pueden aprovechar este conocimiento para crear titulares más efectivos que capten la atención de su público objetivo para sus campañas. La forma más común en que verá esto aplicado en la publicidad hoy en día es a través de lo que se conoce como “Redacción de Neuromarketing”, que utiliza técnicas como estas para hacer que las personas compren productos por impulso.
COLORES
Utiliza colores que jueguen a tu favor en la decisión de compra
Cuando trabajamos con el branding de una marca, el color es uno de los aspectos fundamentales que conforman todas las visuales de la marca y de las campañas que se realizan. Si bien las empresas toman mucho tiempo en decidir cuál es el color más adecuado para su marca, no siempre consideran cómo los colores pueden influir en sus clientes.
Al seleccionar los colores hay que tener en cuenta que puede estar influyendo en cómo se sienten los clientes potenciales hacia nuestros productos y que puede evocar una amplia gama de emociones.
Por ejemplo el azul se usa a menudo para la seguridad, tranquilidad y sinceridad. Paypal es una marca que ha optado por este color para ayudar a transmitir seguridad y confianza.
El azul es un color que incita tranquilidad por lo que siempre ha sido el color más dominante para empresas médicas y aseguradoras.
PACKAGING
El packaging afecta directamente en las decisiones de compra del consumidor
Todos sabemos lo que es esa sensación de sentirse atraído por envases particularmente llamativos. Cuando vamos a probar un producto por primera vez, no siempre lo que hay dentro del empaque es lo que cuenta. Las empresas de consumo masivo han utilizado la neuroimagen desde hace muchos años para reinventar sus envases y así captar la atención de los consumidores.
Hay una nueva tendencia en el campo del neuromarketing dedicado al diseño: el “neurodesign” que se basa en los hallazgos de la investigación de la psicología y las neurociencias aplicadas para comprender cómo respondemos al diseño y las imágenes de varios tipos. Hoy en día se realizan estudios exhaustivos sobre cómo el consumidor responde al packaging de un producto para poder crearle una experiencia positiva e incentivar la compra.
Exposición de productos
El número de opciones que ofreces al consumidor afectará directamente en la decisión de compra
Podrás pensar, si creo un producto con muchas variantes y opciones, podré satisfacer todas (o casi todas) las necesidades de los consumidores y por ende venderé más. Pero la realidad es que estudios han demostrado todo lo contrario, mientras más opciones ofrezcas generas lo que se conoce como la parálisis de decisión.
La parálisis del análisis o la parálisis por análisis es el estado en el que se sobreanaliza una situación hasta el punto que nunca se tome una decisión. Si lo trasladamos al neuromarketing y como exponemos los productos en un pasillo esto demuestra que la cantidad de productos en un espacio en concreto podría afectar directamente las ventas.
Conclusión
Estos fueron algunos ejemplos de neuromarketing que sirven como un recordatorio de lo poderoso que puede ser el marketing y cómo las estrategias deben estar fundamentadas y estudiadas para poder tener un mayor alcance. Gracias al Neuromarketing se pueden mejorar los productos y las técnicas de marketing para alcanzar mejores resultados.
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